fbpx
10:00-19:00 пн-пт
служба контроля качества

Сделали некачественный ремонт. Как вернуть деньги?

Споры между заказчиком ремонта и подрядчиком регулирует статья 29 Закона “О защите прав потребителей”. Если во время приемки квартиры после ремонта вы обнаружили дефекты, требуйте от исполнителя на свое усмотрение: бесплатно их устранить, снизить стоимость ремонта, потребуйте денег на устранение недостатков. Как это сделать, давайте разбираться.

Попробуйте решить вопрос мирно

Возможно, вам попались порядочные люди, которые дорожат своей репутацией. Тогда они признают ремонт некачественным и без лишних слов вернут вам деньги. Но, как показывает практика, по такому сценарию события развиваются крайне редко. Чаще на все ваши претензии мастера найдут тысячу и еще одну отговорку, придумают совершенно фантастические обстоятельства, на которые они никак не могли повлиять. В таком случае деньги придется возвращать принудительно.

Подготовьте претензию

Претензию оформите в двух экземплярах, один оставьте у себя, другой направьте на юридический адрес подрядчика. В документе укажите сроки проведения ремонтных работ, их перечень по договору, стоимость услуг, описание дефектов ремонта и как вы о них узнали. Укажите удобный вам способ возмещения ущерба. К документу приложите заключение о проделанной работе. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Уведомление сохраните, оно вам пригодится на суде. Даже если адресат ее не прочитает, претензия автоматически будет признана доставленной.

Обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру

В документе укажите проблему и приложите к нему свой экземпляр претензии и квиток об уведомлении. За вашим обращением должна последовать внеплановая проверка организации, во время которой сотрудники Роспотребнадзора сделают заключение о нарушении или ненарушении ваших законных прав потребителя. При благоприятном для вас исходе подрядчика обяжут удовлетворить ваше требование по устранению недостатков, либо наложат на него штраф. С тем же набором документов можно обратиться в прокуратуру.

Направьте аявление в суд

Строгого регламента к форме заявки нет. Главное, указать полное наименование судебного органа и документа, раскрыть суть иска, оставить сведения о сторонах, обозначить свои требования. Приложить к заявлению все квитанции об оплате, заключение о проделанных работах, перечень необходимых документов и другие доказательства.

Больше материалов в нашем блоге. Например, таких:

Как заработать на недвижимости? 5 способов

Евроремонт – пережиток прошлого

Квартира или апартаменты. Что выбрать?